Términos de Servicio

Bienvenido a Finitless. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso del sitio web de Finitless, aplicaciones, servicios potenciados por IA, herramientas de mensajería y productos relacionados (colectivamente, los "Servicios") proporcionados por Finitless, Inc. ("Finitless", "Empresa", "nosotros" o "nuestro").

Al acceder o usar los Servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si estás usando los Servicios en nombre de una organización, declaras y garantizas que tienes la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

Por favor lee estos Términos cuidadosamente antes de usar nuestros Servicios. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses los Servicios.

1. Definiciones

Customer

"Cliente"

"Tú"

significa el individuo o entidad que se registra y usa los Servicios.

End User

"Usuario Final"

significa cualquier persona que interactúa con tu negocio a través de los Servicios (ej., clientes de restaurantes realizando pedidos).

Content

"Contenido"

significa cualquier texto, imágenes, datos, menús, precios u otros materiales que subes, envías o transmites a través de los Servicios.

Platform

"Plataforma"

significa el software de Finitless, APIs, integraciones e infraestructura que potencian los Servicios.

Subscription

"Suscripción"

significa el plan de pago que seleccionas para acceder a los Servicios.

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años para usar los Servicios. Al usar los Servicios, declaras y garantizas que:

Tienes al menos 18 años
Tienes la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante
No estás prohibido de usar los Servicios bajo la ley aplicable
Si actúas en nombre de una organización, tienes autoridad para vincular a esa organización

3. Descripción de los Servicios

Finitless proporciona herramientas de pedidos y comunicación con clientes potenciadas por IA para restaurantes y negocios de servicio de alimentos. Nuestros Servicios pueden incluir:

Procesamiento y gestión de pedidos asistidos por IA
Herramientas de mensajería y comunicación con clientes (incluyendo WhatsApp, SMS y otros canales)
Gestión de menús y soluciones de pedidos digitales
Analíticas e insights del negocio
Integración con plataformas y servicios de terceros
Funciones de gestión de relaciones con clientes

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso.

4. Registro de Cuenta y Seguridad

Para usar ciertas funciones de los Servicios, debes crear una cuenta. Aceptas:

Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
Mantener y actualizar prontamente la información de tu cuenta
Mantener tu contraseña segura y confidencial
Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado a tu cuenta
Aceptar responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que contengan información falsa o engañosa, o que razonablemente creamos que han sido comprometidas.

5. Suscripción, Tarifas y Pago

Planes de Suscripción

El acceso a ciertas funciones requiere una Suscripción de pago. Los detalles de los planes disponibles, funciones y precios están disponibles en nuestro sitio web o bajo solicitud.

Facturación y Pago

Las Suscripciones se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anualmente, dependiendo de tu plan)
Todas las tarifas se cotizan y pagan en dólares estadounidenses a menos que se especifique lo contrario
Al proporcionar un método de pago, nos autorizas a cobrar las tarifas aplicables a ese método de pago

Usamos Stripe, Inc. como nuestro procesador de pagos. Al usar los Servicios, aceptas el

Acuerdo de Servicios de Stripe

Renovación Automática

Las Suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que canceles antes de la fecha de renovación. Los planes mensuales se renuevan por un mes adicional; los planes anuales se renuevan por un año adicional.

Cambios de Precio

Podemos cambiar nuestros precios con al menos 30 días de aviso. Los cambios de precio entrarán en vigor al inicio de tu próximo período de facturación después del aviso.

Pago Tardío

Si el pago no se recibe dentro de 14 días de la fecha de vencimiento, podemos suspender tu acceso a los Servicios hasta que se realice el pago. No somos responsables de ninguna pérdida o daño resultante de la suspensión por falta de pago.

Impuestos

Eres responsable de todos los impuestos, aranceles y cargos gubernamentales aplicables relacionados con tu uso de los Servicios, excluyendo impuestos basados en nuestros ingresos netos.

6. Pruebas Gratuitas y Cancelación

Pruebas Gratuitas

Podemos ofrecer períodos de prueba gratuita para ciertos Servicios. Al final del período de prueba, tu cuenta se convertirá automáticamente en una Suscripción de pago a menos que canceles antes de que termine la prueba. Es posible que se te requiera proporcionar información de pago para iniciar una prueba gratuita.

Cancelación

Puedes cancelar tu Suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactándonos
La cancelación entra en vigor al final de tu período de facturación actual
Continuarás teniendo acceso a los Servicios hasta el final de tu período pagado
No se proporcionan reembolsos por períodos de facturación parciales o tiempo no utilizado

Política de Reembolso

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días para nuevas Suscripciones. Si no estás satisfecho con los Servicios dentro de los 14 días de tu compra inicial, contáctanos para un reembolso completo. Después de 14 días, no se proporcionarán reembolsos. El trabajo de desarrollo personalizado no es reembolsable después de 24 horas desde la entrega.

7. Uso Aceptable

Aceptas usar los Servicios solo para propósitos legales y de acuerdo con estos Términos. Aceptas NO:

Violar cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable
Usar los Servicios para cualquier actividad fraudulenta, engañosa o ilegal
Enviar spam, mensajes no solicitados o mensajes a usuarios que no han optado por recibirlos
Acosar, abusar o dañar a cualquier persona o entidad
Transmitir malware, virus u otro código dañino
Intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios u otros sistemas
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de los Servicios
Eludir cualquier medida de seguridad o restricción de acceso
Usar los Servicios para recopilar datos sin el consentimiento adecuado
Revender, sublicenciar o redistribuir los Servicios sin nuestro permiso por escrito
Usar los Servicios de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar o perjudicar la Plataforma
Hacerse pasar por cualquier persona o entidad o tergiversar tu afiliación
Compartir credenciales de cuenta o permitir que múltiples usuarios accedan a una sola cuenta

8. Servicios de Mensajería

Los Servicios incluyen capacidades de mensajería a través de varios canales, incluyendo WhatsApp Business, SMS y otras plataformas. Al usar estas funciones:

Requisitos de Cumplimiento

Debes obtener consentimiento válido de opt-in de los Usuarios Finales antes de enviar mensajes
Debes honrar todas las solicitudes de opt-out prontamente
Debes cumplir con todas las leyes y regulaciones de mensajería aplicables (incluyendo TCPA, GDPR y leyes locales)
No debes enviar contenido prohibido (spam, contenido ilegal, discurso de odio, etc.)

WhatsApp Business

Si usas las funciones de WhatsApp Business a través de nuestros Servicios, aceptas cumplir con la

Política de Negocios de WhatsApp

y los

Términos de Servicio de WhatsApp Business

. Los requisitos clave incluyen:

Solo enviar mensajes a usuarios que han proporcionado su número de teléfono y han optado por recibirlos
Usar plantillas de mensajes aprobadas por Meta para conversaciones iniciadas por el negocio
Responder a las consultas de los usuarios dentro de 24 horas cuando sea posible
No usar WhatsApp para categorías prohibidas (apuestas, contenido para adultos, etc.)
No compartir información personal sensible a través de mensajería

Tarifas de Mensajería

Los servicios de mensajería pueden incurrir en tarifas adicionales basadas en volumen, canal y región. Los precios actuales están disponibles en el panel de tu cuenta o bajo solicitud.

Términos de SMS/Mensajes de Texto

Programa: Verificación OTP de Finitless

Ofrecemos mensajes de texto SMS para entrega de contraseñas de un solo uso (OTP) para inicio de sesión seguro y verificación de cuenta. Al optar por recibir mensajes SMS, aceptas lo siguiente:

Los mensajes SMS se usan exclusivamente para propósitos de seguridad de cuenta (códigos OTP para inicio de sesión y verificación)
La frecuencia de mensajes varía según tu actividad de inicio de sesión y verificación
Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos según el plan de tu operador
Debes proporcionar consentimiento válido antes de recibir mensajes SMS
El consentimiento para recibir mensajes SMS no es condición de compra o uso del servicio

Cómo Cancelar

Puedes cancelar los mensajes SMS en cualquier momento:

Responde

STOP

a cualquier mensaje SMS de Finitless

Contáctanos en support@finitless.com para solicitar eliminación de mensajes SMS

Nota: Cancelar SMS puede limitar tu capacidad de usar funciones de inicio de sesión y verificación basadas en OTP.

Obtener Ayuda

Para asistencia con mensajes SMS, responde

HELP

a cualquier mensaje o envía un email a support@finitless.com.

Responsabilidad del Operador

Los operadores móviles no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. La entrega de mensajes está sujeta a las condiciones de red y cobertura de tu operador.

Confirmación de Consentimiento

Al proporcionar tu número de teléfono y aceptar recibir mensajes SMS, consientes expresamente recibir mensajes de texto automatizados de Finitless al número de teléfono proporcionado. El consentimiento no es condición de compra.

Términos del Programa de Asistencia de Pedidos por SMS

Programa: Asistencia de Pedidos SMS de Finitless

Finitless proporciona infraestructura de mensajería para marcas de restaurantes participantes para ayudar a los clientes a realizar pedidos por SMS después del consentimiento IVR.

El SMS se envía solo después de que proporciones consentimiento explícito a través del sistema IVR (presionando la tecla designada)
La frecuencia de mensajes varía según tu interacción (típicamente un mensaje por solicitud)
Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos según el plan de tu operador
El consentimiento se proporciona a través de la interacción IVR, no como condición de compra

Cómo Cancelar

Puedes cancelar los mensajes SMS en cualquier momento:

Responde

STOP

a cualquier mensaje SMS

Contáctanos en support@finitless.com para solicitar eliminación de mensajes SMS

Obtener Ayuda

Para asistencia con mensajes SMS, responde

HELP

a cualquier mensaje o envía un email a support@finitless.com.

Confirmación de Consentimiento

Al presionar la tecla designada en el sistema IVR, consientes expresamente recibir un mensaje SMS transaccional de Finitless en nombre del restaurante participante. El consentimiento no es condición de compra.

Elegibilidad

Debes ser el usuario autorizado del número de teléfono móvil para consentir recibir mensajes SMS.

Finitless proporciona infraestructura de mensajería en nombre de las marcas de restaurantes participantes.

9. Servicios de IA y Limitaciones

Nuestros Servicios incorporan tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Reconoces que:

Los resultados generados por IA pueden no ser siempre precisos, completos o apropiados
Eres responsable de revisar y verificar el contenido generado por IA antes de usarlo
Las funciones de IA son herramientas para asistir tu negocio, no reemplazos para el juicio humano
Mejoramos continuamente nuestros sistemas de IA, lo que puede resultar en cambios en los resultados con el tiempo
No debes usar funciones de IA para generar contenido ilegal, dañino o engañoso

No garantizamos ningún resultado específico del uso de funciones de IA.

10. Tu Contenido

Propiedad

Retienes la propiedad de todo el Contenido que envías a los Servicios. Al enviar Contenido, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, modificar y mostrar tu Contenido únicamente para proporcionar y mejorar los Servicios.

Tus Responsabilidades

Eres el único responsable de la precisión y legalidad de tu Contenido
Debes tener todos los derechos y permisos necesarios para enviar Contenido
Debes asegurarte de que tu Contenido no infrinja derechos de terceros
Debes asegurarte de que los artículos del menú, precios e información del negocio sean precisos

Eliminación de Contenido

Podemos eliminar o deshabilitar el acceso a Contenido que viole estos Términos o la ley aplicable, sin previo aviso.

11. Propiedad Intelectual

Nuestros Derechos

Los Servicios, incluyendo todo el software, diseños, texto, gráficos, logotipos y otros materiales, son propiedad de Finitless o nuestros licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de los Servicios sin nuestro permiso por escrito.

Licencia Limitada

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar los Servicios para tus propósitos comerciales internos, sujeto a estos Términos.

Retroalimentación

Si proporcionas retroalimentación, sugerencias o ideas sobre los Servicios, nos otorgas el derecho de usar dicha retroalimentación sin restricción o compensación para ti.

Uso de Marca Registrada

Puedes identificarte como cliente de Finitless, pero no puedes usar nuestras marcas registradas, logotipos o marca de ninguna manera que sugiera respaldo o asociación sin nuestro consentimiento por escrito.

12. Servicios e Integraciones de Terceros

Los Servicios pueden integrarse o enlazar con servicios de terceros, incluyendo:

Procesadores de pagos (Stripe)
Plataformas de mensajería (WhatsApp, proveedores de SMS)
Sistemas de POS y gestión de restaurantes
Plataformas de entrega y logística
Herramientas de analíticas y marketing

Tu uso de servicios de terceros está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad. No somos responsables de los servicios de terceros, incluyendo su disponibilidad, precisión o cumplimiento con sus términos.

Las plataformas de terceros pueden cambiar, depreciar o descontinuar sus APIs o servicios en cualquier momento. No somos responsables de ninguna interrupción de los Servicios causada por cambios de terceros.

13. Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Nuestra recopilación y uso de información personal se rige por nuestra

Política de Privacidad

, que se incorpora a estos Términos por referencia. Al usar los Servicios, consientes la recopilación y uso de información como se describe en la Política de Privacidad.

Eres responsable de asegurar que tu recopilación y uso de datos de Usuarios Finales a través de los Servicios cumpla con las leyes de privacidad aplicables y tu propia política de privacidad.

14. Descargos de Responsabilidad

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

En la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, incluyendo pero no limitado a:

Garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción
Garantías de que los Servicios serán ininterrumpidos, libres de errores o seguros
Garantías respecto a la precisión, confiabilidad o integridad de cualquier contenido o información
Garantías de que los Servicios cumplirán con tus requisitos o expectativas específicas

Usas los Servicios bajo tu propio riesgo. No garantizamos ningún resultado comercial específico del uso de los Servicios.

15. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, FINITLESS NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A:

Pérdida de ganancias, ingresos o negocio
Pérdida de datos o contenido
Interrupción del negocio
Pérdida de buena voluntad o reputación
Costo de servicios sustitutos

Esto aplica independientemente de la teoría de responsabilidad (contrato, agravio, responsabilidad estricta u otro), incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODOS LOS RECLAMOS DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) $100 USD, O (B) EL MONTO TOTAL QUE NOS PAGASTE EN LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES AL RECLAMO.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños. En tales jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limita a la medida máxima permitida por la ley.

16. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Finitless, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

Tu uso de los Servicios
Tu Contenido
Tu violación de estos Términos
Tu violación de cualquier ley aplicable o derechos de terceros
Tus prácticas de mensajería y comunicaciones con Usuarios Finales
Cualquier disputa entre tú y tus Usuarios Finales

17. Terminación

Terminación por Ti

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento cancelando tu Suscripción a través de la configuración de tu cuenta o contactándonos.

Terminación por Nosotros

Podemos suspender o terminar tu acceso a los Servicios en cualquier momento, con o sin causa, incluyendo pero no limitado a:

Violación de estos Términos o ley aplicable
Falta de pago de tarifas
Actividad fraudulenta o abusiva
Inactividad prolongada (las cuentas inactivas por más de 12 meses pueden ser eliminadas)
Solicitud de las fuerzas del orden o agencia gubernamental

Efecto de la Terminación

Tu derecho a usar los Servicios cesará inmediatamente
Podemos eliminar tu Contenido y datos de cuenta
Permaneces responsable de cualquier tarifa pendiente
Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán (incluyendo Descargos de Responsabilidad, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable)

Exportación de Datos

Bajo solicitud realizada antes de la terminación, proporcionaremos una oportunidad razonable para exportar tu Contenido, sujeto a la ley aplicable y nuestras políticas de retención de datos.

18. Interrupciones del Servicio

Podemos interrumpir temporalmente el acceso a los Servicios para mantenimiento, actualizaciones o reparaciones de emergencia. Haremos esfuerzos razonables para proporcionar aviso anticipado del mantenimiento programado. No somos responsables de ningún daño o pérdida resultante de interrupciones del servicio.

19. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

Resolución Informal

Antes de iniciar cualquier resolución formal de disputas, aceptas primero contactarnos en

para intentar resolver la disputa de manera informal. Intentaremos resolver disputas dentro de 30 días.

Arbitraje

Si la resolución informal falla, cualquier disputa que surja de estos Términos o los Servicios se resolverá a través de arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje tendrá lugar en Wilmington, Delaware. La decisión del árbitro será final y vinculante.

Renuncia a Acciones Colectivas

ACEPTAS QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS SE LLEVARÁ A CABO SOLO DE MANERA INDIVIDUAL Y NO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. El árbitro no puede consolidar reclamos ni presidir ningún procedimiento colectivo.

Excepciones

Cualquiera de las partes puede buscar medidas cautelares en cualquier tribunal de jurisdicción competente para reclamos relacionados con infracción de propiedad intelectual o acceso no autorizado a los Servicios.

20. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios materiales publicando los Términos actualizados en nuestro sitio web con una nueva fecha de "Última actualización", y para cambios significativos, por email o notificación en la aplicación.

Tu uso continuado de los Servicios después de cualquier modificación indica tu aceptación de los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo con los Términos modificados, debes dejar de usar los Servicios.

21. Disposiciones Generales

Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política referenciada aquí, constituyen el acuerdo completo entre tú y Finitless respecto a los Servicios.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto.

Sin Renuncia

Nuestra falta de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Cesión

No puedes ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricción.

Sin Agencia

Nada en estos Términos crea una asociación, empresa conjunta, empleo o relación de agencia entre tú y Finitless.

Fuerza Mayor

No somos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el rendimiento debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerra, terrorismo, disputas laborales, acciones gubernamentales o fallas de internet o telecomunicaciones.

Idioma

Estos Términos se proporcionan en inglés. Cualquier traducción se proporciona solo por conveniencia. En caso de conflicto, la versión en inglés prevalece.

Encabezados

Los encabezados de las secciones son solo por conveniencia y no afectan la interpretación de estos Términos.

22. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre estos Términos, por favor contáctanos:

Finitless, Inc.

Email:

Referencias externas

Stripe Services Agreement: https://stripe.com/legal/ssa
WhatsApp Business Policy: https://business.whatsapp.com/policy
WhatsApp Business Terms: https://www.whatsapp.com/legal/business-terms